(098) 098-66-33
(050) 255-66-33
Virtuozo - партнер StarLife
VirtuozoНовости → IT-ОТДЕЛ: ИЗДЕРЖКИ ИЛИ ЭКОНОМИЯ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ?
IT-ОТДЕЛ: ИЗДЕРЖКИ ИЛИ ЭКОНОМИЯ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ?
15.07.2015 09:09


Если компания самостоятельно управляет бизнес-процессами и не передает IT-услуги на аутсорс, она ежегодно переплачивает 15-20%. Эти данные приводит американское аналитическое агентство Information Services Group, которое занимается исследованиями IT-рынка в США. Можно смело говорить, что в Украине этот показатель значительно выше.

Вот из чего складываются потери. В среднем сотрудники компании со штатом в 50 человек обращаются к специалистам из IT-отдела 5-7 раз в неделю. Если все системы настроены корректно, на решение одной задачи / проблемы у специалиста уходит от 1 до 3 часов. Суммарный объем работ в среднем – 25-30 часов. При средней загрузке 3-5 дней в месяц в остальное время айтишники мирно попивают кофе и сражаются в «Контру». В это время им капает стандартный оклад за 40-часовую рабочую неделю.

Чтобы поддерживать IT-инфраструктуру, компании со штатом от 10 человек недостаточно только сисадмина. Администратор не сможет качественно выполнять непрофильные для него задачи, и поэтому в полноценном IT-отделе также должны работать инженеры и программисты. Итого, IT-отдел - это минимум 3 человека, у которых загрузка циклична: пики активности – поломки, форс-мажоры, настройка нового оборудования – сменяются периодами покоя, в которые зарплата продолжает начисляться.

Специалисты на ставке не мотивированы улучшать работу: они получают оклад, независимо от того, как настроено оборудование. Поэтому даже в компаниях с крупными IT-отделами встречаются такие проблемы:

• айтишники похожи на неуловимых мстителей, которых нужно постоянно вызванивать и разыскивать в коридорах;
• не печатает принтер, а в это время админ прокладывает сеть в другом здании;
• пропадает интернет, и нет резервного канала провайдера;
• нет системы резервного копирования важных данных;
• IT-специалисты не предлагают улучшить работу;
• сисадмин работает только «по указке» и не проявляет инициативу;
• на одном человеке висят обязанности монтажника, обслуживание 1С и телефонов, ремонт плат, заправка картриджей и лечение от вирусов, переустановка системы и поставка оборудования.

Это свидетельствует о том, что айтишники работают неэффективно, а руководитель распределяет бюджет нерационально. Ему приходится содержать в штате сотрудников, которые не обеспечивают качественные условия работы всего офиса. Поэтому помимо явных потерь 15-20% только на зарплатном фонде отдела, компания недополучает прибыль из-за неправильной настройки сетей, плохой мотивации айтишников, а в небольших компаниях – и нерационального распределения обязанностей. Один сотрудник не может одинаково хорошо обслуживать 1С и чинить телефоны.

Чтобы сэкономить на зарплатном фонде и улучшить качество обслуживания инфраструктуры, все больше компаний Украины передают обязанности айтишников на аутсорс. При этом оплачивают только за результат работы по договору и решают проблему мотивации персонала. Внешний IT-отдел дорожит репутацией и поэтому за 10-30 минут решает вопросы удаленно или приезжает к вам в офис в течение оговоренного времени.

Хотите проверить, как ваш IT-отдел справляется с загрузкой? Закажите независимый аудит и получите выводы специалистов со стороны. Вы узнаете:

А) соответствуют ли текущие суммы перечислений внешним поставщикам (интернет-провайдеру, телефонии,за заправку картриджей) средним ценам на рынке?
Б) Соответствует ли закупленное ИТ-оборудование указанному в счетах об оплате?
В) Как оптимизировать работу существующих систем и программ?

Аудит проводят специалисты компании "БИТ", опыт работы в IT 13 лет, в том числе - 5 лет на руководящих позициях.

Компания БИТ
www.bit-dp.com